Käyttöehdot

Sopimusehdot

  1. Yleistä tietoa

Kotimaatti.fi / 3304882-8

Kokkomäentie 47 
01830 Lepsämä
Suomi

Sähköpostiosoite: kauppa@kotimaatti.fi

Kotimaatti.fi ei ota vastuuta, jos tilauksen toimituksessa esiintyy viivettä, johon Kotimaatti.fi ei voi vaikuttaa.
Muunmuossa näitä ovat vienti-/tuontikielto, tullin viive, luonnonseikat, sota, lakot ja tavarantoimittajien virheet.

Hintavirhe

Jos hinta on ilmeisen virheellinen ja asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt tämä ymmärtää, Kotimaatti.fi ei ole velvollinen toimittamaan kyseistä tuotetta väärällä hinnalla. 

  1. Maksaminen

Mahdolliset maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut
  • VISA 
  • Mastercard 
  • Lahjakortti
  • Mobilepay
  • Paytrail - Osta ensin. Maksa myöhemmin. 
  • Paytrail- Osamaksu.  
  • Sopimuksen mukaan (vain yritykset)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä

suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Paytrailin tietosuojaselosteen löydät oheisesta linkistä https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu.


Lahjakortti

Kotiautomaatin lahjakortit myönnetään sähköisesti.
Lahjakortin arvo voi olla 40-500 €. Jos lahjakortilla ostetaan tuotteita, joiden arvo on pienempi kuin lahjakortilla oleva summa, jäljellä oleva summa jää kortille.
Kotiautomaatin lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden myöntämispäivästä, eikä niitä voi ladata uudelleen. Vahingoittuneita, varastettuja tai kadonneita lahjakortteja ei korvata.

  1. Toimitus


- Pikkupaketti (kirjekuori)
- Postipaketti (Toimitetaan lähimpään toimipisteeseen)



  1. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaille sovelletaan seuraavia erityisehtoja:

  • Ei peruuttamisoikeutta
  • Alle 60€ alv. 0% tilauksista veloitamme laskutuslisän 5€ / Tilaus.
  • Tilaukset toimitetaan yrityksen osoittamaan paikkaan. Yritys on velvollinen vastaanottamaan paketin. Kotiautomaatti veloittaa mahdollisista uudelleenlähetyksistä 30€ alv 0%. (Lähetystä ei otettu vastaan, palautettiin Kotiautomaatille ja lähetetään uudestaan yritykselle = 3 * postikulut)
  • Yritykset voivat ostaa lahjakortteja, mutta lahjakorttia ei voida antaa yritykselle.
  1. Peruuttamisoikeus

Arvostamme asiakkaitamme ja haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme sinulle täyden 14 arkipäivän palautusoikeuden. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen meille. Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, ja myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja kokonainen.

Jos tuote vahingoittuu käytössä, vastaat tuotteen arvon alentumisesta. Huomioithan, että myyntipakkaus on osa tuotetta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@kotimaatti.fi. Kerro meille omin sanoin, miksi haluat palauttaa tuotteen tai mikä siinä on vialla. Asiakaspalvelumme ohjaa sinua tapauskohtaisesti.

Palautetut tuotteet tarkistetaan aina ensin. Kun tarkistus on suoritettu, rahat palautetaan tilillesi. Muistathan ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä.


Huomaa, että et saa toimituskustannuksia takaisin, jos peruutat osan tilauksestasi.

  1. Takuu

Kun asioit meillä kuluttajana, sovelletaan kuluttajansuojalakia ostaessasi tuotteita. Me annamme tuotteille 24 kuukauden takuun. Huomaathan, että moni tuote vaatii sähköasentajan luvat.

Ennen kuin lähetät tuotteen meille reklamaationa, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin ensin. Jos reklamaatiosi on aiheellinen, tilanteen mukaan voit saada tuotteen korjattua tai vaihdettua, rahat takaisin tai hinnanalennuksen.

Virheestä tai puutteesta on tehtävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet huomannut virheen tai sinun olisi se pitänyt huomata. Kohtuullinen aika on 2 kalenterikuukautta siitä, kuin vastaanotit paketin.

Jos Kotimaatti testaa lähetetyn tuotteen virheettömäksi voimme veloittaa testimaksun 20€ sis. alv ja aiheutuneet postikulut. Huomaathan aina tarkistaa talosi, toimistosi tai asuntosi sulaketaulun. Pyrimme aina ratkaisuun, joka mielyttää kaikkia!

Muista aina testata itse, voiko vika johtua ohjelmista, ajureista tai jostain muusta, mitä ei alunperin ollut asennettu tuotteeseen. Jos tuotteet on itse flashatty / ajettu oma firmware. Emme ole velvollisia asentamaan alkuperäisiä. Asennathan vain tunnettuja / suositeltuja firmwareja laitteisiin.

Tuotteen kunto ja ohjeita tuotteen palauttamiseen

Huomioithan, että kosketusnäyttöpaneelit ovat lasia. Pakkaathan tuotteet kuplamuoviin/vastaavaan, että lasi ei naarmuunnu.

Tarjoamme tuotteiden asennuksiin kattavia PDF-ohjeita ja jos asennat tuotteita itse (Varmistathan itse, mitä saat tehdä.) Jos käytössäsi on sähköasentaja, niin sähköasentajallakin on vastuu asentaa tuotteet oikein.
Väärin kytketty laite saattaa aiheuttaa vaaran. Väärin asennettu tuote ei voi olla vahingonpiirissä / ei sisällä normaaleja takuuehtoja.

7. Tietosuoja

Jos haluat lukea tietosuojapolitiikkamme, voit tehdä sen täältä!

  1. Riitojen ratkaisu

Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan riitatilanteet sähköpostitse, emmekä puhelimessa. Tähän on syynä se, että molemmat saavat selkeän kuvan, mitä on tapahtunut ja tästä jää molemmille selkeää dataa. Voimme myös poikkeustilanteissa tulla Etelä-Suomessa paikan päälle arvioimaan tilanteen ja ohjaamaan sinua laitteissa.