Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

1. Yleistä

   • Nämä toimitusehdot koskevat kotimaatti.fi -verkkokauppaa. Tehtäessä tilausta verkkokaupastamme, asiakas hyväksyy nämä ehdot.
   • Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta. Jos lähetys palautuu meille asiakkaan antamien virheellisten tietojen tai noutamatta jättämisen vuoksi, veloitetaan uudelleenlähetyksen toimituskulut sekä mahdolliset palautumisesta aiheutuneet todelliset kulut (palautus-/kuljetus- ja käsittelykulut).

2. Toimitustavat

   • Tarjoamme seuraavat toimitustavat:
     • Postipaketti: Lähetys toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Pienemmät paketit toimitetaan Pikkupakettina postilaatikkoon.
     • Paketti ovelle: Lähetys toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

3. Toimitusaika

   • Pyrimme lähettämään tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Postin toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja on yleensä 2-5 arkipäivää.
   • Tilaustuotteet toimitetaan yleensä 7-12 päivän aikana.

4. Toimituskulut

   • Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen painon mukaan. Toimituskulut näytetään ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

5. Vaihto ja palautus

   • Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessaan. Palautuskulut maksaa asiakas.

6. Reklamaatiot

   • Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen lähtemisestä.

7. Yhteystiedot

   • Kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelu@kotimaatti.fi.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.