Palautuskäytäntö
Palauttaminen
Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, on sinulla 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille.
Maksat itse palautuksen postikulut. Pakkaa tuote huolellisesti ohjeittemme mukaan, jos tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana vastaa asiakas tuotteesta.
Voimme tarjota palautuksen myös meidän piikkiin. Tällöin voit tilata meiltä palautuskoodin (hinta 13€). Tällöin vastuu siirtyy meille, kun viet paketin postiin. Huomaathan silti paketoida tuotteen oikea oppisesti!
Ei peruuttamisoikeutta
Näitä sopimuksia ei voi peruuttaa:
- Tuotteet, jotka muunneltu henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti.
- Patterit
- Yritysostot
- Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat toisiin tuotteisiin eroittamattomasti toimittamisen jälkeen ja joita ei voi enää eroittaa.
- Lahjakortti
- Digitaaliset oppaat.
- Bundlen, kilpailujen ja kampanjoiden yhteydessä annettuja lahjakortteja ei vaihdeta rahaksi.
- Noutamatta jätetty tuote tai virheellisten postitustietojen takia toimittamaton tuote.
Kun palautat tuotteen, haluamme varmistaa, että saat parhaan mahdollisen palvelun. On tärkeää, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Jos olet tutustunut tuotteeseen tai testannut sitä - kuten kaupassa olisit tehnyt - se on täysin hyväksyttävää.
Jos kuitenkin tuote on otettu käyttöön ja sen arvo on tämän seurauksena alentunut, palautettava summa voi olla pienempi kuin alkuperäinen ostohinta. Tämä johtuu siitä, että haluamme varmistaa reilun kohtelun kaikille asiakkaillemme ja pitää hinnat mahdollisimman alhaisina.
Muistathan, että tavoitteenamme on aina tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista tai tuotteen kunnosta, olemme aina valmiita auttamaan.
Takaisinmaksu
Jos haluat perua ostosi, saat rahasi takaisin. Jos tuotteen arvo on alentunut, vähennämme arvon alennuksen palautettavasta summasta. (Huomioi, että pakkaus on osa tuotetta).
Palautamme maksamasi summan viimeistään 10 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet tarkistettavaksi. (Edellä mainittujen ehtojen mukaisesti)
Otamme vastaan vain paketit, jotka lähetetään suoraan yllä olevaan osoitteeseen. Emme ota vastaan paketteja, jotka lähetetään jälkivaatimuksella(postiennakko) tai ilman toimitusta noutopiseeseen. Voit tilata meiltä 13€ maksavan palautuskoodin (postimaksu maksettu) myös sähköpostitse: kauppa@kotimaatti.fi